|
|
Юридическая консультация on-line На Ваши вопросы отвечают
юристы программы «Судебные страсти».
|
Дата: 11.02.2011 Тема вопроса: Защита прав потребителя |
Вопрос: Здравствуйте! Заказала по интернет-магазину комод в собраном виде. Доставка оговаривалась до подъезда. Мне привезли в несобраном. Посмотреть брак на улице не имелось возможности. При вскрытии упаковки оказалось, что цвет не соответствует заказанному. На сайте было написано, что брак меняется в течение 3-4 дней. Однако на все мои звонки о замене или возврате комода не было получено ответа о сроках замены. Либо бросали трубку, либо говорили, что мне перезвонят. Прошло уже две недели с момента доставки, а ясности никакой. Подскажите пожайлуста, могу я подать заявление в суд и каковы мои шансы добиться успеха о возврате денег или замене комода. Заранее спасибо.
|
Ответ: Уважаемая Екатерина.
В вашем случае, Вам нужно будет обратиться в организацию по Защите прав потребителей. На основании статьи 18 Закона "Защита прав потребителя": Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обращайтесь в суд.
|
к списку вопросов
|
Отправить свой вопрос |
|
|
|